よくあるご質問と注意点

日本国内でのAPBP販売管理業務について

弊社はAlphaprime Bank of Sri Lanka(https://alphaprime.app/)が発行、管理、運営しているAlphaprime Bank-Point(APBP)の日本国内での販売管理、ご購入者とAPB’Sとの円滑な購買成立のサポートを行っております。

弊社は本質的なAlphaprime Bank-Point(APBP)の運営、発行、管理には携わっておりません。ご認識をお願い致します。

ご購入された各商品やAPBP等の使用方法、運用方法などについて

また、ご購入後に生じた問題点や不明点等についてお問い合わせ頂きましても
弊社にお問い合わせ頂きましても運営上の関与がございませんので
内容不明な為、お応えできかねます。
直接、Alphaprime Bank of Sri Lanka(https://alphaprime.app/)社もしくは
お客様がご購入される際に担当した販売会社、エージェントへお問い合わせください。
振込をしてしまったが返金して欲しい
弊社及び当システム運営は、ご返金のご要望に対して先ずはどの様な状況なのか確認を行わせていただきますのでこちらのお問い合わせフォームからご連絡を頂きたいと思います。
APBPがご購入者様へ付与されるまで購入は完了いたしません
付与までの間(ご購入代金お振込みから1~2営業日間)は、ご購入代金は弊社で、お預かり金状態となりますので、
事務手数料等がお客様ご負担となりますが、ご返金対応を弊社が行います。
APBP付与完了(ご購入完了)後のご返金等のお問い合わせは、
弊社ではなくAPB’Sへお問い合わせをお願い致します。
ご購入については、ご購入者様ご自身のご責任で、最終ご購入判断を行う様お願い致します。

ご購入者の方の事由で発生した責務を弊社に向けることの無いようにお願い致します。

弊社が返金対応可能な状態
・弊社が提供している【APBP購入受付システム】を利用して、
 APBP購入代金の支払いを完了したが、
 APBPが付与される前まで(APBPの購入が完了していない状態)の返金依頼は、弊社で返金対応可能です。
 ※APBPは通常、購入代金確認、該当の購入申請の承認が完了後、平均1~2営業日以内で付与されます。
・購入分のAPBPが正常に付与されない場合(システム不具合等)は、購入が完了していない状態ですので、
 この場合は、弊社で返金対応が可能です。
 (何らかの理由でAPBPの付与が保留となっている状態においても、弊社で返金対応可能です。)

APBPが正常に付与された(APBPの購入完了の状態)状態では、
弊社の事業管轄外となりますので、弊社では返金対応は行えません。
直接、Alphaprime Bank of Sri Lanka(https://alphaprime.app/)社もしくは お客様がご購入される際に担当した販売会社、エージェントへお問い合わせください。 ご理解、ご承諾いただきます様 よろしくお願い致します。
ご購入後の各商品やAPBP等の使用方法や運用方法について
弊社ではAPB’Sの各商品やAPBPの運営や管理には携わっておりません。
弊社はAlphaprime Bank-Point(APBP)の日本国内での販売管理、ご購入者とAPB’Sとの円滑な購買成立のサポートが業務という事をご理解いただいた上、
直接、Alphaprime Bank of Sri Lanka(https://alphaprime.app/)社もしくは
お客様がご購入される際に担当した販売会社、エージェントへお問い合わせください

購入申請について

お振り込み時には必ず、過不足金が発生しないか再度ご確認下さい。
特に、 振込手数料を弊社負担にてお振り込み頂くケースが多く発生しております。
その場合は手数料分が不足として扱われ、入金の承認が行われませんのでご注意ください。
(※不足時の対応につきましてはこちらをご覧下さい。)
購入申請を出される際には入力内容にお間違えが無い様にお願い致します。
お振込みいただいた内容と購入申請内容に相違がある場合は
承認に遅れが出る場合や、承認されない場合が御座います。
詳しくはこちらをご覧下さい。
購入申請の有効期限が過ぎた場合、システムにより順次、自動キャンセル処理されます。
次回ご購入の際は新たにご購入申請を行ってください。
APBP購入申請の有効期限は
申請後  【2時間】 の設定です。
有効期限内にお振込みをお願い致します。


有効期限が過ぎてしまった場合は
再度 APBP購入申請を頂き有効期限内でご購入をお進めください。

有効期限が切れた購入申請に対してお振込みされた場合は
ご返金対応となります。その際は事務手数料と返金に伴う金融機関の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※購入申請は、必ずご購入しなければならないといったことはございません。

購入申請内容や、ステータスの確認方法は、購入申請の際に設定いただきましたメールアドレスに御連絡(確認URL表示)を致します
(ご利用サイト及びシステムの判断によりメールが送信されない場合が御座います。最新の購入申請ステータスは申請内容確認画面にてご確認ください。)
当システムでは、購入申込を元に照合/承認を行っております。
当システムから各商品の運営へ連絡、内容確認を取ってからのご対応となりますので ご対応まで時間を要することがございますのでご了承ください。 もし購入申込をせずに、お振り込み頂いた場合には弊社お問い合わせ窓口または弊社お問い合わせ窓口へお問い合わせ下さい。
2回目以降は、購入申請をせずに同じ口座へ振込をしても大丈夫ですか?
受付致しかねます。2回目以降も、購入申請を出した後、口座名義及び金額を合わせてお申し込み下さい。
申込内容確認画面を再度確認したいのですが
購入申込時にご登録いただいたメールアドレスに、申込内容のご確認URLをお送りいたします。
ただし、ご利用されるサービスによっては通知されない場合がございます。
振込期限を過ぎた後、振込を行ってしまいました
先ずはこちらのお問い合わせからご連絡を頂き、ご入金の確認等を行わせていただきながらご返金対応とさせていただきます。
この際に発生致します、事務手数料と返金に伴う金融機関手数料はお客様ご負担をご承諾いただきます。
購入申込をキャンセルしたいのですが
購入申請には有効期限を設けております。
有効期限内にご入金いただけない申請は自動的にキャンセルされます。

ご入金後 / 当システムの承認について

購入申請内容の金額よりも少なく振込をしてしまった
過不足が発生しているご入金については確認が取れた時点でこちらからご連絡をさせていただきますのでお時間を頂きます。
もしくはお問い合わせより告知いただきましたらご対応等の誘導をさせていただきます
購入申込した名義と異なる名義で振込してしまった
ご入金情報、ご本人確認を取らせて頂き、後にご返金対応とさせていただきます。ご返金に伴う手数料は、お客様ご負担となります。ご了承ください。

この場合のご入金については弊社で先に、該当のご入金者様判断がつきません
のでご入金者様からの御連絡待ちとさせていただきます。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。